Obchodní podmínky

 

V e-shopu MIANA.cz mohou nakupovat zákazníci z ČR.

Kupující-spotřebitel učiněním závazné objednávky v e-shopu Miana.cz provozovaný společností MIANA Wear s.r.o., IČO: 24091847, se sídlem Vojice 181, 508 01 Podhorní Újezd a Vojice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 55884 potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami pro dodávku zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a jsou zároveň pro obě strany závazné. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

 

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Objednávka zboží probíhá prostřednictvím internetového obchodu MIANA.cz za využití prostředků komunikace na dálku. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (například internetové připojení nebo telefonní služby) si hradí kupující samostatně a jejich výše se neliší od běžných sazeb poskytovaných operátorem.

Kupující je povinen při vytváření objednávky uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Prodávající nenese odpovědnost za případné komplikace vzniklé v důsledku nesprávně nebo neúplně vyplněných údajů.

Prezentace zboží uvedená na e-shopu MIANA.cz má informativní charakter a prodávající si vyhrazuje právo odmítnout uzavření kupní smlouvy ve výjimečných případech, zejména při zjevné chybě v ceně zboží, nedostupnosti produktu nebo v případě předchozího závažného porušení obchodních podmínek ze strany kupujícího.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje svůj zájem o uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Od tohoto okamžiku vznikají mezi prodávajícím a kupujícím vzájemná práva a povinnosti.

Veškeré ceny a nabídky zboží jsou platné po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě, pokud není uvedeno jinak. V odůvodněných případech si prodávající vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem.

Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny a uzavírány v českém jazyce.

V případě jakéhokoli dotazu nás kontaktujte na e-mail info@miana.cz

 

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po úspěšném odeslání objednávky Vám bude na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce automaticky zasláno potvrzení o jejím přijetí.

O průběžném stavu objednávky, jejím zpracování i o odeslání zásilky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Pokud bude potřeba upřesnit některé informace k objednávce nebo vzniknou jakékoli nejasnosti, budeme Vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

 

PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Objednávku je možné uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• dobírkou při převzetí zásilky.

Doručení zajišťujeme prostřednictvím dopravců uvedených na stránce Doprava a platba. Aktuální ceny dopravy a možnosti doručení jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky.

Bankovní spojení pro platbu převodem:
Fio banka, a.s.
Číslo účtu: 2803401536/2010

Při platbě bankovním převodem doporučujeme zkontrolovat správnost platebních údajů, zejména variabilního symbolu, který slouží k automatickému spárování platby s objednávkou. V případě chybně zadaných údajů nás prosím kontaktujte na info@miana.cz a platbu společně dohledáme.

Pokud je zvolena platba bankovním převodem, je nutné objednávku uhradit nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího vytvoření. Nebude-li platba v této lhůtě připsána na účet prodávajícího a nebude-li domluveno jinak, vyhrazuje si prodávající právo objednávku stornovat a zboží uvolnit zpět do prodeje.

Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji, zpravidla do 1-2  pracovních dnů od přijetí platby, případně potvrzení objednávky při platbě na dobírku. Pokud by některé zboží nebylo aktuálně skladem nebo došlo k neočekávanému zdržení, budeme Vás neprodleně kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

V případě zvolení dopravy na dobírku si prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a balné v případě, že kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující – spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy je nutné zboží odeslat nejpozději v této lhůtě na adresu:

MIANA Wear s.r.o.
Vojice 181
508 01 Podhorní Újezd a Vojice

Vrácené zboží by mělo být zasláno kompletní, včetně případného příslušenství, dárků nebo dalších součástí objednávky. Doporučujeme vracet zboží v původním obalu, s neodstraněnými visačkami a identifikačními štítky, pokud je produkt obsahuje.

Z hygienických a kvalitativních důvodů doporučujeme vracet zboží v čistém a nepoškozeném stavu. Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně jako v kamenné prodejně. U zboží, které bude zjevně nošené, prané, poškozené, znečištěné nebo znehodnocené (například parfémem či deodorantem), si prodávající vyhrazuje právo přiměřeně snížit vracenou částku odpovídající vzniklému snížení hodnoty zboží.

Součástí vrácení je také vyplnění elektronického formuláře dostupného na webových stránkách MIANA.cz a doložení identifikace objednávky.

Zboží není možné vracet formou dobírky. Takto zaslané zásilky nebudou převzaty.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.

Pokud byla objednávka uhrazena dárkovou kartou, bude odpovídající částka vrácena formou nové dárkové karty.

V případě, že kupující při objednávce zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dopravy, budou při odstoupení od smlouvy vráceny náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnější dostupné variantě dopravy.

Vrácení finančních prostředků bude provedeno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně převodem na bankovní účet kupujícího.

 

STORNO OBJEDNÁVKY

Objednávku lze v e-shopu Miana.cz bezplatně stornovat nejpozději do 24 hodin od objednání, ale pouze v případě, že objednávka nebyla ještě vyexpedována (platí hlavně u dobírek). 

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUKA

Veškeré zboží nabízené v e-shopu MIANA.cz prochází před odesláním kontrolou kvality. Přesto doporučujeme zásilku po převzetí zkontrolovat a ověřit, zda není poškozen přepravní obal nebo samotné zboží.

Pokud při převzetí zjistíte poškození zásilky nebo jiné známky narušení přepravy, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo situaci bezodkladně řešit přímo s dopravcem, ideálně formou reklamačního protokolu. O vzniklé situaci nás prosím co nejdříve informujte na info@miana.cz

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, velikosti, kvalitě i účelu použití.

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady, která se na zboží projeví během 24 měsíců od převzetí zboží, pokud se nejedná o běžné opotřebení odpovídající způsobu používání.

Reklamaci nelze uplatnit zejména na:

• běžné opotřebení odpovídající délce a intenzitě používání,
• vady vzniklé nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením,
• poškození způsobené nevhodnou péčí, praním nebo údržbou v rozporu s pokyny uvedenými na štítku výrobku,
• vady způsobené nevhodným skladováním,
• zboží po uplynutí zákonné lhůty pro uplatnění reklamace.

Doporučujeme oblečení před prvním použitím vyprat dle pokynů uvedených na štítku výrobku.

Jak postupovat při reklamaci

V případě reklamace nás prosím nejprve kontaktujte prostřednictvím e-mailu info@miana.cz nebo prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webu.

Reklamované zboží zašlete na adresu:

MIANA Wear s.r.o.
Vojice 181
508 01 Podhorní Újezd a Vojice

K reklamaci prosím přiložte:

• číslo objednávky nebo kopii dokladu o koupi,
• stručný popis vady,
• vyplněný reklamační formulář (Reklamacni_formular).

Zboží doporučujeme zaslat čisté a hygienicky nezávadné.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak. O průběhu i výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

• odstranění vady,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit nebo se vada opakovaně vyskytuje.

V případě uznané reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

 

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného uhrazení kupní ceny a převzetím zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Změny se však nevztahují na objednávky vytvořené v době účinnosti předchozí verze obchodních podmínek.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky.

 

Poslední aktualizace: 30. 5. 2026